La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los Usuarios sobre la forma en que se recogen y tratan sus datos de carácter personal, incluidos, en su caso, sus datos de salud, en el marco del acceso a la Plataforma GoLighter y de la utilización del Itinerario GoLighter.
La Plataforma accesible en la dirección https://www.golighter.es/ está editada por Wellster Healthtech Group GmbH, sociedad de Derecho alemán, inscrita en el Registro Mercantil de Düsseldorf con el número HRB 109513, cuyo domicilio social se encuentra en Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Alemania («Wellster»).
La Plataforma permite, en particular, al Usuario acceder a un itinerario digital de atención que comprende, según los casos, contenidos informativos, funcionalidades técnicas, servicios de puesta en contacto, un itinerario médico diferenciado, una teleconsulta prestada por profesionales o entidades médicas terceros, servicios administrativos o de coordinación y el acceso a una teleconsulta prestada por un proveedor médico tercero e independiente (el «Proveedor Médico»). La eventual prescripción emitida por el profesional sanitario y cualquier actuación posterior relativa a la adquisición, venta, dispensación, pago, entrega o transporte de medicamentos quedan fuera de la Plataforma y no forman parte de los Servicios prestados por Wellster.
La puesta en funcionamiento de la Plataforma y del Itinerario GoLighter requiere el tratamiento de datos de carácter personal en el sentido de la Normativa aplicable, que comprende, en particular, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (« LOPDGDD ») y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, de 27 de abril de 2016 (denominado «RGPD»).
La presente Política de Privacidad tiene, en particular, por objeto informar al Usuario sobre:
Se informa al Usuario de que determinados tratamientos realizados en el marco del Itinerario GoLighter pueden ser responsabilidad propia de terceros que intervienen en dicho itinerario, en particular el Proveedor Médicos y los los profesionales que presten el servicio de teleconsulta, así como, proveedores de pago. Estos terceros pueden poner a disposición del Usuario sus propios documentos informativos relativos al tratamiento de los datos personales de los que son responsables.
Cuando la utilización de la Plataforma o del Itinerario GoLighter implique el tratamiento de Datos de Salud, en particular en el marco de un cuestionario médico, de la transmisión de información de salud o de documentos médicos, se informa al Usuario de las modalidades de tratamiento de sus datos en las condiciones previstas en la presente Política de Privacidad y en la Información y consentimiento específica puesta a su disposición antes de cualquier recogida de Datos de Salud.
Cuando sea necesario, se solicitará al Usuario que preste su consentimiento específico, libre, informado y explícito al tratamiento de sus Datos de Salud, en particular mediante una casilla específica y no premarcada, antes de cualquier recogida de los Datos de Salud correspondientes.
La presente Política de Privacidad puede completarse, según las etapas del Itinerario GoLighter, mediante una Información y/o consentimiento específico relativo al tratamiento de determinados Datos Personales, en particular Datos de Salud.
Los términos que comienzan por mayúscula y que no se definen en la presente Política de Privacidad tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Venta y Uso de la Plataforma GoLighter, accesibles en todo momento en la Plataforma.
«CGVU» significa las Condiciones Generales de Venta y Uso de la Plataforma GoLighter aceptadas por los Usuarios.
«Datos de Salud» significa los Datos Personales relativos a la salud física o mental del Usuario, incluidos, en particular, la información relativa a su estado de salud, sus tratamientos, antecedentes médicos, respuestas a cuestionarios médicos, prescripciones, documentos médicos, datos de seguimiento o cualquier otra información que pueda revelar información sobre su salud.
«Datos Personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, recogida y tratada en el marco de la utilización de la Plataforma o del Itinerario GoLighter, incluidos, en su caso, Datos de Salud.
«Información y consentimiento» significa el documento o mecanismo específico puesto a disposición del Usuario para informarle de las modalidades de tratamiento de sus Datos Personales, en particular de sus Datos de Salud, y, cuando sea necesario, para recabar su consentimiento previo.
«Itinerario GoLighter» o «Itinerario digital de atención» significa el itinerario digital ofrecido a través o desde la Plataforma, que permite al Usuario acceder, según los casos, a contenidos informativos, funcionalidades técnicas, servicios de puesta en contacto, servicios administrativos o de coordinación, un itinerario médico diferenciado, una teleconsulta prestada por el Proveedor Médico. La eventual prescripción y cualquier actuación posterior relativa a la adquisición o dispensación de medicamentos quedan fuera del Itinerario GoLighter ofrecido por Wellster.
«Paciente» significa todo Usuario persona física mayor de edad, que actúa con fines no profesionales, que accede a la Plataforma o utiliza todo o parte del Itinerario GoLighter con vistas a recibir atención personal.
«Plataforma» significa el servicio en línea GoLighter accesible, en particular, en la dirección https://www.golighter.es/ así como el conjunto de sus páginas, interfaces, funcionalidades, espacios y servicios asociados, editados o explotados por Wellster.
«Política de Privacidad» significa el presente documento, cuyo objeto es informar al Usuario sobre la forma en que se recogen y tratan sus Datos Personales en el marco de la utilización de la Plataforma y del Itinerario GoLighter. En su caso, la Política de Privacidad se completa mediante cualquier Información y/o consentimiento específico.
«Responsable del Tratamiento» significa, en el sentido de la Normativa, la persona física o jurídica que determina los fines y los medios de un tratamiento de Datos Personales.
«Normativa» significa el conjunto de textos legislativos y reglamentarios aplicables en materia de protección de datos personales, en particular la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), y el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD» y, en lo que resulte aplicable a cookies y comunicaciones electrónicas, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI»).
«Servicio(s)» significa el conjunto de servicios, funcionalidades y contenidos accesibles a través de la Plataforma, gratuitos o de pago, prestados por Wellster en el marco del acceso a la Plataforma y de su utilización. Los Servicios de Wellster no incluyen los actos médicos, los servicios de teleconsulta, el diagnóstico, la decisión terapéutica ni la prescripción, que corresponden al Proveedor Médico y a los profesionales sanitarios que intervengan. Tampoco incluyen la adquisición, venta, dispensación, pago, entrega o transporte de medicamentos tras una eventual prescripción.
«Usuario» significa cualquier persona física mayor de edad que actúe con fines no profesionales, que acceda a la Plataforma y/o utilice todo o parte de los Servicios o del Itinerario GoLighter.
«Wellster» o «WHG» significa Wellster Healthtech Group GmbH, sociedad de Derecho alemán, inscrita en el Registro Mercantil de Düsseldorf con el número HRB 109513, cuyo domicilio social se encuentra en Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Alemania, editora y operadora de la Plataforma.
Los términos que comienzan por mayúscula y que no se definen en la presente Política de Privacidad tendrán el significado que se les atribuye en las CGVU.
En relación con los Datos Personales tratados con motivo del acceso a la Plataforma, de su utilización, del desarrollo del Itinerario GoLighter y de la prestación de los Servicios correspondientes a Wellster, el Responsable del Tratamiento es:
Wellster Healthtech Group GmbH
Sociedad de Derecho alemán
Domicilio social: Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Alemania
Inscrita en el Registro Mercantil de Düsseldorf con el número HRB 109513
Correo electrónico: contacto@golighter.es.
Contacto de protección de datos: contacto@golighter.es.
Wellster actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los tratamientos de Datos Personales que determina y realiza en el marco de la explotación de la Plataforma y de los Servicios que presta directamente.
Se informa, no obstante, al Usuario de que el Proveedor Médico y los profesionales sanitarios que intervengan en la teleconsulta actuarán como responsables del tratamiento independientes respecto de los Datos Personales que traten para prestar la asistencia sanitaria, valorar clínicamente al Paciente, realizar el diagnóstico, decidir el tratamiento, emitir, en su caso, una prescripción y mantener la documentación clínica exigible, de conformidad con las normas legales y profesionales que les resulten aplicables. Otros terceros, como los proveedores de pago, podrán asimismo actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos que determinen y realicen bajo su propia responsabilidad.
Wellster también recurre a proveedores técnicos que intervienen, según los casos, como encargados del tratamiento a efectos del artículo 28 del RGPD, para las necesidades de explotación, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de la Plataforma.
En la fecha de actualización de la presente Política de Privacidad, entre los principales proveedores utilizados para la explotación de la Plataforma se encuentran, en particular:
Los proveedores de Wellster actúan únicamente siguiendo instrucciones de Wellster, dentro de los límites necesarios para la ejecución de sus prestaciones y en el marco de medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.
Wellster vela por que los tratamientos realizados por sus proveedores estén regulados contractualmente de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos personales.
Wellster, en calidad de Responsable del Tratamiento, puede recoger y tratar las siguientes categorías de Datos Personales en el marco del acceso a la Plataforma, de su utilización y del desarrollo del Itinerario GoLighter.
Wellster puede recoger, en particular, los siguientes Datos Personales:
Wellster también puede recoger datos relativos a la utilización de la Plataforma y al desarrollo del Itinerario GoLighter, en particular:
Cuando el Usuario utiliza el Itinerario GoLighter, Wellster puede tratar Datos Personales transmitidos por el Usuario o generados durante el itinerario, en particular:
Estos Datos de Salud se tratan en las condiciones previstas en la presente Política de Privacidad y, cuando sea necesario, en la Información y consentimiento específica puesta a disposición del Usuario antes de cualquier recogida de Datos de Salud.
En el marco del Itinerario GoLighter, Wellster puede tratar Datos Personales relativos a pagos, facturas, recibos o transacciones, en particular:
Los datos relativos a los medios de pago, en particular los datos de tarjeta bancaria, son tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes. Wellster no tiene por objeto conservar los datos completos de tarjeta bancaria del Usuario.
Cuando el Itinerario GoLighter implique la utilización de un Monedero Electrónico o de un mecanismo de autorización de pago, los datos correspondientes podrán tratarse para permitir la provisión, autorización, seguimiento, activación o restitución de los fondos, en las condiciones descritas en las CGVU.
Cuando el Usuario acceda, a través del Itinerario GoLighter, a una teleconsulta prestada por el Proveedor Médico, Wellster podrá tratar los Datos Personales estrictamente necesarios para facilitar técnicamente y coordinar dicho acceso, en particular:
Estos tratamientos se realizan para permitir el correcto desarrollo del Itinerario GoLighter, sin perjuicio de los tratamientos que el Proveedor Médico y los profesionales sanitarios realicen bajo su propia responsabilidad para prestar la asistencia sanitaria. Wellster no interviene en la valoración clínica, el diagnóstico, la decisión terapéutica ni la prescripción.
Si no se facilitan y/o tratan determinados Datos Personales necesarios para el desarrollo del Itinerario GoLighter, el Usuario podrá no estar en condiciones de acceder a toda o parte de la Plataforma, del Itinerario GoLighter o de los Servicios correspondientes.
Wellster trata los Datos Personales de los Usuarios, en calidad de Responsable del Tratamiento, para las finalidades descritas a continuación.
Cuando los tratamientos se refieran a Datos de Salud, estos se basan, además de en la base jurídica aplicable con arreglo al artículo 6 del RGPD, en una de las excepciones previstas en el artículo 9 del RGPD, en particular el consentimiento explícito del Usuario cuando este sea necesario.
Si no se facilitan los Datos Personales necesarios para el desarrollo del Itinerario GoLighter, el Usuario puede no estar en condiciones de acceder a toda o parte de la Plataforma, del Itinerario GoLighter o de los Servicios correspondientes.
Los plazos indicados anteriormente se aplican únicamente a los tratamientos realizados por Wellster en calidad de Responsable del Tratamiento. Los tratamientos realizados por terceros que intervienen en el Itinerario GoLighter como responsables independientes, en particular el Proveedor Médico, los profesionales sanitarios y, en su caso, los proveedores de pago, estarán sujetos a sus propios plazos de conservación, tal como se indique en sus respectivos documentos informativos.
Determinados Datos Personales podrán conservarse en archivo intermedio cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, la prueba de un derecho o de un contrato, la seguridad de la Plataforma o la gestión de una reclamación o de un eventual procedimiento precontencioso o contencioso.
Al finalizar los plazos de conservación aplicables, los Datos Personales se suprimen o anonimizan de forma irreversible.
Ausencia de decisiones automatizadas
Wellster no adopta, en el marco de la Plataforma, decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Los Datos Personales de los Usuarios podrán destinarse, dentro de los límites necesarios para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad:
En la fecha de actualización de la presente Política de Privacidad, entre los principales proveedores y destinatarios que pueden intervenir se encuentran, en particular:
Los proveedores y encargados del tratamiento de Wellster únicamente acceden a los Datos Personales dentro del límite estrictamente necesario para el cumplimiento de sus funciones. Están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad y, cuando actúan como encargados del tratamiento, lo hacen siguiendo instrucciones de Wellster de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
Los terceros que intervienen en el Itinerario GoLighter, en particular el Proveedor Médico, los profesionales sanitarios y los proveedores de pago, podrán tratar determinados Datos Personales como responsables del tratamiento independientes para sus propias finalidades y en las condiciones precisadas en sus respectivos documentos informativos.
Sobre las transferencias de Datos Personales fuera de la Unión Europea
Wellster favorece, cuando sea posible, el tratamiento y alojamiento de Datos Personales dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
Cuando la utilización de un proveedor implique una transferencia de Datos Personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Wellster se asegura de que dicha transferencia esté amparada por garantías adecuadas de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, en particular mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o cualquier otra garantía adecuada aplicable.
Las eventuales transferencias se limitan a los Datos Personales estrictamente necesarios para el tratamiento correspondiente y están sujetas, cuando sea pertinente, a medidas complementarias de minimización, seudonimización, cifrado o seguridad.
El Usuario puede obtener información relativa a las garantías aplicables a las eventuales transferencias poniéndose en contacto con Wellster en la siguiente dirección: contacto@golighter.es.
Sobre los Datos de Salud
Los Datos de Salud recogidos en el marco del Itinerario GoLighter podrán destinarse, dentro del límite estricto de lo necesario:
Los Datos de Salud únicamente se transmiten a destinatarios autorizados y dentro del límite estrictamente necesario para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y, en su caso, en la Información y consentimiento específica.
De conformidad con la Normativa, el Usuario dispone de los siguientes derechos:
El Usuario también podrá oponerse en cualquier momento y de forma gratuita a la recepción de comunicaciones comerciales, en particular utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones electrónicas recibidas o poniéndose en contacto con Wellster en la dirección indicada anteriormente.
El Usuario puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con Wellster en la siguiente dirección: contacto@golighter.es.
Para facilitar la tramitación de su solicitud, se invita al Usuario a:
Podrá solicitarse un documento acreditativo de identidad cuando la información comunicada no permita identificar al Usuario con certeza.
Se informa al Usuario de que el ejercicio de determinados derechos, en particular el derecho de supresión o la retirada del consentimiento, puede afectar a la posibilidad de acceder a toda o parte de la Plataforma, del Itinerario GoLighter o de los Servicios correspondientes, cuando los Datos Personales afectados sean necesarios para su funcionamiento o prestación.
Wellster se compromete a responder a cualquier solicitud de ejercicio de derechos en el plazo de un mes desde su recepción; dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso se informará al Usuario dentro del plazo inicial de un mes.
Cuando la solicitud se refiera a un tratamiento realizado por un tercero que interviene en el Itinerario GoLighter como responsable del tratamiento independiente, en particular el Proveedor Médico, los profesionales sanitarios o un proveedor de pago, podrá solicitarse al Usuario que ejerza sus derechos directamente ante el tercero correspondiente, en las condiciones previstas en sus propios documentos informativos.
Respecto de los tratamientos de Datos Personales realizados por el Proveedor Médico y los profesionales sanitarios bajo su propia responsabilidad, el Usuario podrá ejercer sus derechos directamente ante dicho Proveedor Médico utilizando los datos de contacto que este facilite en su propia información de privacidad:
DHMS Direct Health Medical Services Ltd
Dirección: 20 Harcourt Street, Dublin 2, D02 H364, Irlanda
Datos de contacto: DHMS Direct Health Medical Services Ltd, sociedad de derecho irlandés inscrita en el Companies Registration Office de Irlanda con el número 673960
Wellster aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales de los Usuarios contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
La naturaleza y el nivel de estas medidas tienen en cuenta, en particular, la sensibilidad de los Datos Personales tratados y, especialmente, el hecho de que la Plataforma puede tratar Datos de Salud.
Wellster también sensibiliza a los Usuarios sobre la necesidad de preservar la confidencialidad de su información, equipos y medios de comunicación, en particular protegiendo su dispositivo, correo electrónico y conexión a Internet y evitando transmitir a terceros documentos, enlaces, códigos, mensajes o información confidencial recibidos en el marco del Itinerario GoLighter.
Una cookie o rastreador es un archivo o dispositivo que puede depositarse o leerse en el terminal del Usuario, en particular su ordenador, smartphone o tableta, durante su navegación por la Plataforma.
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De conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI, las cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias no requieren el consentimiento previo del Usuario cuando permitan únicamente efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o sean estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado por el Usuario.
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Píxeles de seguimiento en newsletters y comunicaciones electrónicas
Además de las cookies utilizadas en la Plataforma, Wellster podrá utilizar píxeles de seguimiento u otras tecnologías similares en determinadas newsletters y comunicaciones electrónicas dirigidas a los Usuarios. Cuando estas tecnologías no sean estrictamente necesarias y su utilización esté sujeta a consentimiento conforme a la normativa aplicable, únicamente se activarán después de haber obtenido el consentimiento previo del Usuario.
Un píxel de seguimiento es una imagen de tamaño muy reducido, invisible en pantalla, insertada en un correo electrónico. Su carga, cuando se abre el correo electrónico, permite saber si el mensaje se ha abierto y, según los casos, en qué fecha, a qué hora y desde qué tipo de dispositivo.
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Los píxeles o tecnologías estrictamente necesarios para prestar una funcionalidad expresamente solicitada por el Usuario o garantizar la seguridad de la comunicación se utilizarán únicamente en la medida necesaria para dicha finalidad. Cualquier utilización adicional deberá analizarse de acuerdo con la LSSI, el RGPD y los criterios de la AEPD aplicables a las tecnologías de seguimiento.
Los píxeles de seguimiento utilizados para medir individualmente la apertura o interacción con comunicaciones, adaptar su contenido o frecuencia, realizar segmentación o elaborar perfiles solo se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando resulte exigible, después de obtener un consentimiento previo, específico e informado del Usuario, independiente de su suscripción a la newsletter o comunicación correspondiente.
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Última actualización: 03/09/2026
